환불정책

소비자는 계약 내용을 적은 서면·전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦으면 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 계약문서 미교부 등 별도의 법정 사유가 있으면 그 법정 기산점과 기간을 따릅니다.

위 기간에 유료 콘텐츠를 이용하지 않았다면 전액 환불합니다. 청약철회 자체를 이유로 위약금이나 임의의 결제·환불 수수료를 부과하지 않습니다.

열람·다운로드·재생 등 디지털 콘텐츠 공급이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 사전에 제한 내용을 명확히 알리고 시험사용·미리보기 등 법이 요구하는 조치를 갖춘 경우에만 적용합니다. 결제 또는 일반 무료 페이지 방문만으로 유료 콘텐츠 이용이 시작됐다고 보지 않습니다. 공급 시작·제한 요건을 확인할 수 없으면 이를 이유로 일괄 거절하지 않습니다.

나눌 수 있는 상품의 미제공 부분에는 청약철회 권리가 유지됩니다. 미성년자의 법정대리인 동의 없는 구매 취소도 관계 법령에 따라 별도로 보장합니다.

• 파일 전달·열람·다운로드 전이고 법정 기간 안이면 전액 환불합니다.
• 열람·다운로드 후에도 위 공통 기준의 제한 요건을 갖춘 범위에서만 단순 변심 청약철회를 제한합니다. 무료 샘플은 유료 본문 이용으로 계산하지 않습니다.
• 파일 손상·미전달·안내와 다른 형식 등으로 정상 이용할 수 없으면 재전달·수정 등을 안내하고, 해결되지 않거나 계약대로 제공되지 않으면 법에 따라 환불합니다.
• 결합 상품은 구매 전에 구성품별 가격·제공 시점을 알리고 이미 제공한 부분과 미제공 부분을 구분합니다. 무료 증정품에 사후 임의 가격을 붙여 환불금을 줄이지 않습니다.

다음 결제 중단: 자동 갱신 해지는 이후 결제를 막는 절차입니다. 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다. 즉시 이용 종료·환불을 원하면 별도로 환불을 요청할 수 있습니다.

즉시 해지·환불: 법정 기간 내 미이용 청약철회는 전액 환불합니다. 그 외 기간제 구독은 접수 시점까지의 실제 유료 이용기간을 실결제금액에 비례하여 공제하고 잔액을 환불합니다. 처리 지연으로 늘어난 기간은 공제하지 않습니다.

월·연 구독 모두 실제 할인받아 결제한 금액으로 정산합니다. 사용 기간을 사후 정상가로 재계산하거나 별도 10% 위약금을 일괄 차감하지 않습니다. 별도로 공급된 전자책 등은 구매 전에 표시한 구성품 조건으로 중복 공제 없이 계산합니다.

수강 시작 전에는 전액 환불합니다. 시작 후에도 미제공·미이용 부분을 구분하며 수강기간, 총 유료 영상시간, 회차별 구성과 정산 기준을 구매 전에 표시합니다.

공제액과 산출 근거를 안내합니다. 유효한 법정 청약철회나 운영자 책임에 따른 해제에는 위 중도 해지 계산만을 기계적으로 적용하지 않습니다. 운영자·강사 사정으로 취소되면 미제공 부분을 환불하고 별도 법정 보상이 있으면 그 기준도 따릅니다.

상품이 표시·광고 또는 계약과 다르면 법정 기간(공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이미 콘텐츠를 이용했더라도 이 권리는 별도로 보장됩니다.

중복 결제·과오금은 초과 금액을 환급합니다. 장애로 약정한 유료 기능을 이용하지 못했다면 원인·기간·상품 특성을 확인하여 기간 연장 또는 환급 등 법에 따른 구제를 제공합니다.

1. varteo.studio@gmail.com으로 ‘환불 요청’ 또는 ‘다음 결제 중단’ 의사를 적어 보내 주세요.
2. 구매 이메일, 상품명, 결제일·주문번호와 요청 내용을 알려 주세요. 비밀번호·전체 카드번호·주민등록번호는 보내지 마세요.
3. 접수 시점을 기준으로 거래·공급 내역을 확인하고 환불액과 근거를 안내합니다. 법정 청약철회는 철회일 등 법정 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 임의의 승인 절차로 기산점을 늦추지 않습니다.

원 결제수단으로 환불하며 카드 결제는 지체 없이 취소를 요청합니다. 카드사 명세 반영 시점은 처리 결과와 함께 안내합니다. 같은 수단으로 반환할 수 없으면 대체 방법을 협의합니다.

외부 판매 플랫폼에서 따로 구매한 상품은 구매처 신청 경로를 안내하되 운영자의 법정 의무를 면제하지 않습니다. 탈퇴·이용 제한만으로 발생한 환불 권리가 없어지지 않습니다.

강행 법규보다 불리한 조건은 해당 법령을 우선합니다. 정하지 않은 사항은 관련 법령·소비자분쟁해결기준에 따라 협의합니다. 변경은 최소 7일 전, 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전에 알리고 기존 계약에 불리하게 소급하지 않습니다.

문의: varteo.studio@gmail.com · 이용약관 보기